Rückgabe-, Rückerstattungs- und After-Sales-Richtlinie
Inkrafttreten: 24. Januar 2026
Qingda Trade („wir“, „uns“ oder „unser“) setzt sich für die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte und Dienstleistungen ein. Diese Rückgabe-, Rückerstattungs- und After-Sales-Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rücksendungen, Rückerstattungen und den After-Sales-Support für Käufe, die über unsere Supply-Chain-Lösungen getätigt wurden. Als Außenhandelsunternehmen mit Sitz in China entspricht diese Richtlinie dem Vertragsrecht der Volksrepublik China und den einschlägigen internationalen Handelspraktiken. Sie gilt für alle Bestellungen, sofern in einem separaten Vertrag nichts anderes festgelegt ist.
1. Berechtigung für Rückgaben und Rückerstattungen
Rückgaben und Rückerstattungen werden nur für Produkte akzeptiert, die:
Nicht den vereinbarten Spezifikationen oder Qualitätsstandards entsprechen (z. B. Mängel, die durch eine AQL-Inspektion oder eine Überprüfung durch Dritte bestätigt wurden).
Während des Transports beschädigt wurden (mit Nachweisen wie Fotos und Berichten des Frachtführers).
Aufgrund unseres Fehlers falsch versandte Artikel sind.
Rücksendungen aus Gründen wie Meinungsänderung oder nicht qualitätsbezogenen Problemen werden nicht akzeptiert, insbesondere bei kundenspezifischen/OEM/ODM-Produkten.
2. Zeitrahmen für Reklamationen
Sie müssen die Ware nach Erhalt inspizieren und uns über etwaige Probleme informieren innerhalb von:
7 Tagen bei sichtbaren Mängeln oder Transportschäden.
30 Tagen bei versteckten Qualitätsmängeln.
Reklamationen nach Ablauf dieser Fristen können möglicherweise nicht berücksichtigt werden, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten:
Kontaktieren Sie uns unter contact@qingdatrade.com oder +8617838510628 mit Bestelldetails, Problembeschreibung, Fotos/Videos und Beweisen.
Wir werden die Anfrage prüfen und bei Berechtigung innerhalb von 5 Werktagen eine Rücksendegenehmigung (RMA) erteilen.
Senden Sie die Ware in der Originalverpackung und im Originalzustand an unsere angegebene Adresse in China zurück (Versandkosten können bei berechtigten Reklamationen erstattet werden).
Nach Erhalt und Prüfung werden wir die Lösung bearbeiten (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung).
4. Rückerstattungsoptionen
Für genehmigte Reklamationen:
Vollständige Rückerstattung: Bei nicht vertragskonformer oder beschädigter Ware, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Teilrückerstattung: Bei geringfügigen Problemen, wie einvernehmlich vereinbart.
Ersatz: Bevorzugt bei Qualitätsproblemen; wir versenden Ersatzlieferungen auf unsere Kosten.
Rückerstattungen schließen die ursprünglichen Versandkosten aus, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers. Zollgebühren/Steuern sind nicht erstattungsfähig.
5. After-Sales-Support
Wir bieten kontinuierliche Unterstützung für:
Nachbestellungen und technische Unterstützung.
Problemlösung innerhalb der Gewährleistungsfristen (in der Regel 6–12 Monate für Standardprodukte; vertraglich festgelegt).
Logistikverfolgung und Zollanfragen.
Kontaktieren Sie uns umgehend bei allen Anliegen nach dem Kauf.
6. Ausschlüsse und Einschränkungen
Diese Richtlinie deckt Folgendes nicht ab:
Kundenspezifische Produkte, sofern sie nicht defekt sind.
Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Lagerung oder höhere Gewalt.
Von Ihnen weiterverkaufte oder modifizierte Produkte.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Streitigkeiten unterliegen chinesischem Recht.
7. Kontaktieren Sie uns
Für Fragen oder Reklamationen:
E-Mail: contact@qingdatrade.com
Telefon: +86 178 3851 0628
Telefon: +86 131 9353 8834
WhatsApp: +86 178 3851 0628
Vielen Dank, dass Sie sich für Qingda Trading entschieden haben. Wir werden stets unser Versprechen einlösen: „WE BEAR THE LOAD, YOU REACH THE GOAL“, um Ihnen zuverlässige und effiziente Supply-Chain-Dienstleistungen zu bieten.