常见问题

中国采购全流程解答：费用、质量、物流、支付等

业务常见问题

  • 核心定位：提供从供应商对接、订单落地到送货上门的全流程采购解决方案，核心是助力客户实现盈利，而非单纯完成采购行为。
  • 服务模式：根据客户业务发展需求，量身打造专属一站式采购方案。
  • 服务保障：全程无隐藏费用、不收取供应商任何回扣，尝试合作零风险。
  • 核心承诺：凭借专业资源与高效服务，切实为客户节省大量时间与资金成本。
    你可以获得的服务内容？
  • 需求匹配：深度理解客户需求，依托完善供应商数据库，精准筛选匹配契合的优质厂商。
  • 价格谈判：与潜在供应商面对面比价、专业商务谈判，为客户争取市场最优采购报价。
  • 订单跟进：协助客户下达采购订单，全程跟进生产全流程，实时同步进度。
  • 物流优化：提供仓储、集货、发货一站式物流服务，科学规划物流链路，有效降低综合运输成本。

客户确认采购需求后，工作日内 4 小时内给予专业初步回复，高效推进采购对接。

  • 深度洞察：不流于表面需求，深入了解客户业务模式与实际采购诉求。
  • 核心理念：始终坚持，客户采购的本质是追求利润增长，而非单纯获取产品。
  • 核心能力：深耕行业资源，擅长发掘优质工厂、高效价格谈判与全流程质量把控。
  • 本地支持：作为客户在本地的专属代理，提供本土化、个性化的定制化采购服务。
  • 交易透明：采购全流程公开透明，操作可追溯，绝不向工厂收取任何形式回扣。
  • 服务承诺：对服务质量负责，提供 100% 服务满意度保证。
  • 需求咨询：沟通梳理产品规格、预算、采购量、交付周期等核心需求，确保双方认知高度一致。
  • 供应商与工厂审核：按资质、产能、质量体系、长期可靠性等维度，实地详细审核工厂，精准匹配优质供应商。
  • 合同签订：确认最优合作方案后，双方签订正式合同或形式发票，敲定全部合作细节。
  • 样品确认：协调工厂快速制作样品，提供高清资料及详细参数报告，直至客户确认样品合格。
  • 批量生产与品控：启动产品批量生产，严格遵循 AQL 标准开展多阶段质量监控，全方位保障产品品质。
  • 发货安排：完成产品标准化包装，准备全套货运单据并办理报关手续，统筹规划货品发运事宜。
  • 物流清关与售后：优化海运 / 空运 / 快递门到门物流方案，全程实时追
  • 踪物流信息；协助办理出口单证、清关及关税咨询；货物送达后提供持续跟进、问题快速解决、复购支持等全流程售后服务。
  • 无风险退款保证：实行 “不满意全额退款” 的售后保障政策，解除客户合作顾虑。
  • 退款规则：若客户对服务质量不满，可在服务开展后 30 天内提出退款申请，我们将无条件全额退还服务费，无任何附加问询条件。
  • 服务信心：对自身专业服务能力充满信心，致力于让客户的整个采购过程安全、省心、无忧。
  • 1、向我们提供采购产品的基本信息，包括尺寸、目标最小订单量、目标采购价格，能提供产品图片或参考链接可大幅提升对接效率。
  • 2、我们将根据你的需求，精准筛选匹配制造商，开展工厂调研、成本核算、商务谈判，为你锁定采购产品的最优价格。

温馨提示：从双方初步沟通到最终订单落地执行，常规采购周期约 1-2 个月，具体可根据产品定制难度调整。

我们提供覆盖产品采购与国际物流的综合配套服务，定价采用分层定制模式，服务成本随采购需求、物流方案的复杂度相应调整。如需针对你的具体采购或物流需求获取精准报价，可直接与我们联系咨询。

我们无强制最低起订量要求，无论订单数量多少，均为客户提供同等标准、同等专业的采购服务，服务水平与支持力度保持一致。

采购咨询服务无品类限制，可承接全品类通用产品、定制化商品的一站式采购咨询与落地执行服务，满足客户多元化采购需求。

合作客户群体覆盖广泛，从希望从中国市场采购产品、寻求本地业务运营支持的小型企业，到有规模化跨境采购需求的大型跨国集团，均可建立深度合作。

我们严格采取供应商独立制，从未向任何供应商收取佣金、回扣等费用，所有采购咨询、供应商筛选与推荐行为，均建立在客观记录与客户实际需求基础上，保持中立公正。

供应商评估周期根据产品类型而定：常规简单产品或现有规格产品，数周即可完成完整评估；客户自行设计研发的定制化产品或工艺复杂产品，评估周期需数月。

我们将产品质量放在采购服务首位，执行的产品检查比例远高于第三方检验公司，且此项品控服务免费提供。此外，我们是业内唯一一家可提供产品逐一检查服务的采购公司，致力于将产品缺陷率降至零。

帮助客户获得具备市场核心竞争力的采购价格，是我们的核心服务目标之一。

许多采购公司以低服务费吸引客户，却暗中抬高产品采购价格；

而我们始终保持价格透明，主动鼓励客户多方比价，确保客户始终能拿到真实、有竞争力的出厂报价。

我们始终秉持平等对待原则，认真对待每一位客户，无论订单规模大小，均以建立长期稳定的合作关系为核心目标。与其他中国供应商和采购代理不同，若客户收到有缺陷产品，我们将尽一切努力协助客户争取赔偿，最大限度为客户减少损失。

判断优秀采购代理的核心标准，主要有以下四点：

  • 具备高度的透明度与信任度，这是所有合作的基础，也是优秀采购代理的核心特质；
  • 拥有优质、可靠供应商资源，且建立长期稳定的合作网络；
  • 能够精准匹配客户需求，支持电商及各类企业以高性价比采购原材料或成品；
  • 能在稳定供应链、弥补利润缺口方面发挥关键支撑作用，助力客户业务发展。

我们始终站在客户立场，100% 代表客户核心利益：不向供应商收取任何费用，不接受任何形式的回扣；采购全流程 100% 透明，深入了解客户与客户的真实需求，把控每一个采购细节，全方位为客户的采购行为保驾护航，不遗漏任何细节。

我们始终认为，采购过程中的问题与坏消息本身并不可怕；最糟糕的是对问题隐瞒不报，最终导致客户蒙受巨额损失，甚至刻意欺瞒客户。我们自身反感被欺骗、被隐瞒的感受，因此始终以专注、诚实的工作方式，及时与客户沟通采购过程中的所有情况，不隐瞒任何坏消息。

我们对自身的服务充满信心，因此向所有客户做出100% 满意保证：如果客户对我们的服务不满意，只需在服务开展后 30 天内提出退款申请，即可获得全额服务费用退款，无需说明任何原因。我们希望通过极致的服务，让客户对采购订单放心，对我们的服务充满信心。

我们的企业使命：让世界享受高性价比的中国制造。
我们始终秉持的核心价值观：值得信赖、诚实正直、勇于负责、公开透明、富有同理心、高效务实。
我们真诚期待与您达成愉快的采购合作，也希望您能将优质的合作体验分享给更多合作伙伴。

支付相关常见问题，只接受公对公付款

我们支持 ** 银行电汇（T/T）、PingPong、XT、信用证（L/C）** 等正规对公支付方式。

是的，我们只接受公对公付款，不接受个人对私转账，所有资金往来均走正规公司账户，合法合规、可查可验。

  • 大货订单：预付 30% 定金安排生产，发货前付清 70% 尾款。
  • 样品单 / 小金额订单：需100% 预付。

接受，针对大额订单及长期合作客户，我们接受不可撤销即期信用证。

不支持 100% 货到付款。我们需要定金安排原材料采购与生产，发货前可提供验货报告、产品图片及视频，确认无误后再付尾款。

  • 可以。发货前我们会完成验货，并提供验货报告、生产图片、产品视频，您确认没问题后再支付尾款。
  • 主要支持美元，也可根据实时汇率接受欧元、英镑、澳元、加元等。
  • 银行电汇：1–5 个工作日
  • PingPong / XT：一般当天或次日可到账
  • 信用证：按银行规定流程处理

没有任何隐藏费用。所有费用包括货款、物流费、验货费、文件费、服务费等，都会在形式发票（PI）中清晰列明。

  • 付款后请将对公转账水单发送给我们，我们会及时核对并确认到账。

定金一旦下达并安排生产 / 采购原料，非我方原因造成的订单取消，定金不予退还；如因我方问题无法正常交货，定金全额退还。

暂不支持赊账和账期合作，所有订单按约定的预付 + 尾款方式执行。

我们是正规备案外贸公司，只走公对公账户，支持银行电汇、PingPong、XT 等正规合规渠道，全程安全透明。

国际物流常见问答

国国际物流核心运输方式为海运、空运、国际快递、铁路联运（中欧班列等），适配场景各有侧重：
 
  • 海运：海运整柜（FCL）/ 拼箱（LCL），适合货量大、时效要求低、运费预算有限的普货，是国际贸易最主流方式，覆盖全球主要港口；
  • 空运：适合高价值、轻小件、时效紧急的货物（如电子配件、生鲜、样品），直飞全球主要空港，运费高于海运；
  • 国际快递：DHL/FEDEX/UPS/ 顺丰国际等，适合小包裹、样品，门到门派送，时效最快（3-7 天），运费最高；
  • 铁路联运：以中欧班列为核心，适合中欧、中亚等方向，货量适中，时效介于海运与空运之间，稳定性高，适合陆运辐射区域。
核心物流相关贸易术语均遵循 INCOTERMS 2020，买卖双方物流 / 运费 / 风险划分清晰：
  • FOB（装运港船上交货）：卖方负责将货送至中国指定装运港船上，承担上船前一切费用 / 风险；买方负责海运 / 空运运费及后续保险、清关；
  • CIF（成本 + 保险 + 运费）：卖方负责货至目的港的运费 + 保险，将货送至船上，风险在上船后转移给买方，买方负责目的港清关及提货；
  • CNF/CFR（成本 + 运费）：与 CIF 类似，卖方承担运费，不包含保险，保险由买方自行购买；
  • DDP（完税后交货）：卖方承担全程物流（国内提货 + 运输 + 目的港清关 + 缴税），货送买方指定地点，风险最后转移，是卖方责任最大的术语；
  • EXW（工厂交货）：买方承担全程物流及所有费用 / 风险，卖方仅需在工厂 / 仓库交货即可。
  • 报关：所有出口货物均需向中国海关申报，需提供报关单、发票、装箱单、合同等基础单据，涉证货物（如化妆品、医疗器械）需提供对应许可证；正规物流 / 货代公司可代做报关服务，企业需确保报关信息（货名、数量、价值、HS 编码）真实准确；
  • 报检：目前中国已实现 “报检报关一体化”，无需单独办理报检，涉检货物（如食品、农产品、危险品）在报关时同步完成检验检疫申报，海关审核通过后方可放行。
核心参考 5 个维度，兼顾专业性与适配性：
  1. 资质齐全：拥有海关备案资质、NVOCC（无船承运人）资质，具备正规营业执照；
  2. 渠道匹配：根据发货目的国、货种（普货 / 危险品 / 特殊货）、时效需求，选择对应渠道优势的货代（如海运货代、中欧班列货代）；
  3. 服务能力：可提供门到门一站式服务（提货、报关、运输、目的港清关），有专业的单证团队和海外代理，能及时反馈物流轨迹；
  4. 口碑与案例：有对应行业 / 目的国的发货案例，无长期投诉，可要求提供过往合作参考；
  5. 报价透明：报价包含所有费用（运费、报关费、操作费等），无隐藏收费，明确各项费用明细及付款方式。
均可运输，需提前确认货种属性并满足对应运输规范，核心要求如下：
  • 危险品：需提供 MSDS 报告、危险品鉴定书，按 UN 编号分类，选择有危险品运输资质的货代，海运 / 空运需走专用危险品渠道，包装符合国际危险品运输标准；
  • 超大件：超重（如＞20 吨）、超尺寸（如超长 / 超宽 / 超高）货物，海运需走散货船 / 框架箱，空运需确认空港装载能力，提前申请舱位，核算超高 / 超重附加费；
  • 敏感货：液体、粉末、电池类等其他物品，需选择可走敏感货的渠道（如部分国际快递专线、海运敏感货拼箱），部分货种需提供对应合规证明（如电池 UN38.3 报告）。
  • 轨迹追踪：货代 / 物流商会提供专属运单号 / 提单号，可通过船公司 / 航空公司官网、货代自有系统、第三方物流追踪平台查询，正规货代也会实时同步货物节点（如装船、到港、清关、派送）；
  • 丢件处理：首先与货代核实丢件原因，若为物流商责任，凭运输合同、装箱单、发票向物流商索赔，索赔金额按合同约定（通常为运费的倍数或货物申报价值）；若购买了货物运输保险，可同步向保险公司索赔；
  • 延误处理：及时让货代排查延误原因（如港口拥堵、海关查验、天气因素），非人为因素需等待物流商跟进解决，人为因素（如货代操作失误）可要求货代承担对应损失并加急处理
  • 包装要求：需根据运输方式定制，海运要做好防潮、防碰撞（如木箱 / 纸箱加固），空运要符合空港包装标准（无尖锐边角、重量适中），易碎品需贴易碎标识并填充缓冲材料；包装需能承受长途运输及装卸，避免货物破损；
  • 唛头要求：分为正唛和侧唛，正唛需包含目的港、收货人信息、货物品名、件数 / 毛重 / 净重 / 体积；侧唛为货物明细补充；唛头需清晰印刷 / 粘贴在包装表面，便于海关查验和目的港提货，无唛头可能导致货物错发、延误。
中欧班列是中国至欧洲、中亚的核心铁路联运方式，对比海运 / 空运优势显著：
  • 核心优势：时效比海运快（约 12-20 天到欧洲，海运需 30-45 天），运费比空运低 60%-70%；不受港口拥堵、海运罢工影响，稳定性高；覆盖欧洲 30 多个国家、100 多个城市，陆运辐射能力强；
  • 适用场景：中欧 / 中亚方向的普货、跨境电商货物、工业配件、汽车零部件等，货量适中（整柜 / 拼箱均可），对时效有一定要求但不愿承担高额空运费的企业。
跨境电商物流主打小批量、多频次、门到门，专属渠道包括：
  • 专线物流：如中美专线、欧洲专线，整合空运 / 海运 + 海外仓派送，性价比高于国际快递，适合小件电商货；
  • 海外仓：货物提前发至目的国海外仓，客户下单后本地派送，时效与当地快递一致，适合做亚马逊、eBay 等平台的卖家；
  • 邮政小包：如中国邮政 EMS、国际平邮，运费低，适合超小包裹，时效较慢；
  • 区别：传统外贸物流针对大批量整柜 / 拼箱，以港口 / 空港交货为主，多为 B2B 模式；跨境电商物流针对小包裹，主打门到门派送，适配 B2C 模式，渠道更灵活，注重尾程派送服务。
  • 费用核算：总费用 = 基础运费（海运 / 空运 / 铁路）+ 附加费（报关费、操作费、码头费、燃油附加费、目的港清关费等）+ 其他费用（保险费、提货费、派送费），不同运输方式附加费明细不同，货代会提供详细报价单；
  • 运费波动因素：国际油价（影响燃油附加费）、港口拥堵情况（产生滞港费 / 堆存费）、舱位供需（旺季舱位紧张运费上涨）、目的国政策（清关费 / 税费调整）、货种属性（危险品 / 超大件需加费）、汇率波动（外币结算运费）。

如有任何疑问或采购需求，欢迎随时联系我们。